售后服務(wù)承諾書
一、本公司設(shè)立有售后服務(wù)部，對一切竣工的建筑物和構(gòu)筑物售后服務(wù)工作全面負責。
二、售后服務(wù)部下設(shè)三支售后服務(wù)保修隊伍，經(jīng)過本公司人事培訓(xùn)部專業(yè)培訓(xùn)、學習、教育、持證上崗的優(yōu)秀團隊。
三、售后服務(wù)部還設(shè)有一支工程質(zhì)量回訪單隊伍，專門從事一切竣工的建筑物和構(gòu)筑物售后服務(wù)。做工程質(zhì)量回訪，并且確認簽字蓋章，收集所有客戶的意見和建議。
四、售后服務(wù)部對反饋的信息進行分類處理，對緊急和重大的質(zhì)量服務(wù)信息，應(yīng)立即回報公司上級部門，由企劃部組織專家小組前往調(diào)查、取證，采取相應(yīng)的措施。
五、售后服務(wù)部設(shè)立有服務(wù)熱線電話和服務(wù)信箱，對客戶的來電和來函做出快速回答，售后服務(wù)保修隊保證，在市區(qū)內(nèi)，一小時內(nèi)落到實處，在市區(qū)以外三小時內(nèi)給予回話，八小時內(nèi)趕到現(xiàn)場。
六、售后服務(wù)部根據(jù)混凝土加固設(shè)計規(guī)范，規(guī)定所有工程加固后，結(jié)構(gòu)保修三十年，其余的零星工程保修一年。
七、售后服務(wù)部對竣工的建筑物，結(jié)構(gòu)質(zhì)量負責承擔全部責任，如有質(zhì)量問題，本公司免費保修并提供三十年的服務(wù)。
八、本公司根據(jù)簽訂的加固合同，確定保修期的時間，如有個別零星工程超過保修期，雙方協(xié)商解決。
九、售后服務(wù)部作為本公司的110中心，為一切所有的客戶提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。
十、售后服務(wù)電話：0391-3127018 15236156239 郵箱：
henanjiagu@163.com
編制單位：河南元龍建筑加固改造有限公司洛陽分公司售后服務(wù)部
